Surinkome klausimus, kuriuos girdime dažniausiai. Spustelėkite klausimą, kad pamatytumėte atsakymą. Jeigu savo klausimo čia nerasite — parašykite, atsakysime asmeniškai.
Apie LOMARI
Kas yra LOMARI?
LOMARI — arabiškos parfumerijos namai, kuriuose susitinka rytietiškų aromatų charakteris, elegancija ir šiuolaikinė estetika. Kuriame erdvę tiems, kurie ieško ne tiesiog malonaus kvapo, o aromato, kuris tampa jų išskirtiniu parašu.
Iš kur atkeliauja LOMARI aromatai?
Mūsų kolekciją sudaro kruopščiai atrinkti arabiškos parfumerijos kūriniai iš patikimų tiekėjų Europoje. Renkamės tai, kuo patys tikime ir ką norime pristatyti savo klientams.
Ar visi produktai originalūs?
Taip. LOMARI prekiaujame tik originaliais gamintojų produktais, įsigytais iš patikimų tiekimo kanalų.
Apie kvapus
Kuo ypatinga arabiška parfumerija?
Arabiška parfumerija garsėja sodriais, charakteringais ir ilgai išliekančiais aromatais. Čia susitinka oud, ambra, muskusas, vanilė, prieskoniai, mediena ir gėlės — dažnai sukurdami itin išraiškingą kvapo istoriją.
Ar galiu rasti švelnų, neintensyvų aromatą?
Žinoma. Arabiška parfumerija nėra vien tik intensyvūs kvapai. Mūsų kolekcijoje rasite ir subtilių, lengvų, kasdienai skirtų aromatų.
Kaip išsirinkti kvapą internetu?
Jeigu abejojate — parašykite mums. Papasakokite, kokius kvapus mėgstate, kokiai progai ieškote aromato ir kokio charakterio norėtumėte. Padėsime atrasti Jums tinkamiausią.
Ar kvapas ant kiekvieno žmogaus kvepia vienodai?
Ne. Kvepalai ant odos atsiskleidžia individualiai — tam įtakos turi odos tipas, temperatūra ir natūrali kūno chemija. Todėl tas pats aromatas ant skirtingų žmonių gali skambėti visiškai skirtingai.
Užsakymai
Kaip pateikti užsakymą?
Išsirinkite norimus aromatus, įdėkite juos į krepšelį ir užbaikite užsakymą. Patvirtinimą bei kitą svarbią informaciją gausite savo el. paštu.
Ar galiu pakeisti užsakymą po jo pateikimo?
Jeigu užsakymas dar neparuoštas išsiųsti, susisiekite su mumis kuo greičiau — padarysime viską, kad galėtume atsižvelgti į Jūsų pageidavimą.
Ar galiu užsisakyti dovaną kitam žmogui?
Taip. Jeigu LOMARI aromatas keliauja dovanai, galite apie tai informuoti mus užsakymo metu arba susisiekti individualiai.
Pristatymas
Kada gausiu savo užsakymą?
Kiekvieną užsakymą stengiamės išsiųsti kuo greičiau. Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto būdo — įprastai 1–3 darbo dienos. Visos kainos ir būdai surašyti Pristatymo puslapyje.
Ar pristatymas nemokamas?
Taip, kai užsakymo suma siekia 50 € ar daugiau, pristatymas į paštomatus yra nemokamas. Pristatymas kurjeriu į rankas apmokestinamas visada.
Ar gausiu siuntos sekimo numerį?
Taip. Išsiuntus užsakymą, sekimo informacija perduodama el. paštu, kai ji numatyta pasirinktam pristatymo būdui.
Ar galiu atsiimti užsakymą gyvai?
Taip, nemokamai. Mūsų parduotuvė veikia adresu Parko g. 28 (kioskas), Vilnius. Prieš atvykstant rekomenduojame paskambinti.
Ar siunčiate už Lietuvos ribų?
Ne. Šiuo metu LOMARI aromatai keliauja tik Lietuvos pirkėjams.
Grąžinimas
Ar galiu grąžinti internetu įsigytus kvepalus?
Taip. Internetu įsigytas prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydami priežasties. Svarbu, kad prekė būtų nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su originalia pakuote ir visais priedais. Jeigu prekė buvo pristatyta su apsaugine plėvele ar plomba, ji turi likti nepažeista.
Naudotas, išbandytas ar pažeistos pakuotės prekes priimti galime tik sumažinę grąžinamą sumą arba nepriimti visai — tiek, kiek sumažėjo prekės vertė. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Išsamiai tvarka aprašyta Pirkimo–pardavimo taisyklėse.
O jeigu pirkau fizinėje parduotuvėje?
Fizinėje LOMARI parduotuvėje įsigyti tinkamos kokybės parfumerijos gaminiai nekeičiami ir negrąžinami — tokia tvarka nustatyta teisės aktuose. Išimtis taikoma, kai nustatomas prekės trūkumas arba kai pardavėjas geranoriškai sutinka priimti prekę.
Ką daryti, jeigu gavau pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę?
Susisiekite su mumis kuo greičiau ir nurodykite užsakymo numerį. Taip pat rekomenduojame pridėti prekės bei pakuotės nuotraukas. Kiekvieną situaciją įvertinsime individualiai ir pasirūpinsime, kad problema būtų išspręsta kuo greičiau. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Ar galiu grąžinti kvepalus, jeigu tiesiog nepatiko kvapas?
Jeigu prekė nenaudota ir nepažeista — taip, galioja ta pati 14 dienų taisyklė. Tačiau išbandyta ar naudota prekė praranda dalį vertės, todėl visos sumos grąžinti nebegalėsime.
Todėl, jeigu nesate tikri dėl aromato, prieš perkant rekomenduojame pasikonsultuoti su mūsų komanda — padėsime išsirinkti pagal Jūsų mėgstamas kvapų natas, charakterį ir pageidaujamą intensyvumą.
Dovanos
Nežinau, kokį aromatą išrinkti. Ar galite patarti?
Su malonumu. Kartais vienas klausimas apie žmogaus charakterį, mėgstamus kvapus ar progą pasako daugiau nei dešimt parfumerijos aprašymų. Parašykite mums — padėsime išrinkti aromatą, kuris turėtų tapti gražia dovanos dalimi.
Ar galima įsigyti dovanų kuponą?
Taip. LOMARI dovanų kuponas — pasirinkimas tiems atvejams, kai norisi padovanoti ne konkretų aromatą, o galimybę atrasti savąjį.
Neradote atsakymo?
Kiekvienas žmogus ir kiekvienas kvapas turi savo istoriją. Jeigu norite asmeninės rekomendacijos — parašykite info@lomari.lt arba skambinkite +370 674 74845. Mielai padėsime atrasti aromatą, kuris taps būtent Jūsų.